Een klant van Total heeft geprobeerd om startkabels te retourneren die hij kort daarvoor had gekocht, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. De klant vindt dat de verkoper bij de aankoop had moeten aangeven dat retourneren niet mogelijk is en ervaart de klantenservice als onvriendelijk. Hij verzoekt om zijn geld terug.
Ik wou een startkabel retourneren omdat die overbodig was die ik 10 min geleden had gekocht vervolgens werd er gezegd dat dit niet mogelijk is en dat de verkoper dat eingelijk bij het afrekenen had moeten zeggen wat hij niet gedaan had verder waren ze heel klantonvriendelijkheid dus ik wil gewoon mijn geld terug!
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
