Mijn Klacht:

Op vrijdag 22 November 2013 rond 11:30 ben ik bij de Total verkooppunt te Graan voor Visch in Hoofddorp gestopt om een beltegoed bon te kopen. Toen ik wilde vertrekken belde mijn oma die hier schuin achter woont met de vraag of ik even voor haar langs de bakker kon gaan, ik kijk om me heen en zag achter de Total een parkeervak. Voor de zekerheid heb ik nog gezocht naar een eventueel bordje met de tekst ; eigen terrein’deze was er niet dus ik heb mijn voertuig hier geparkeerd. Toen ik 10 minuten later terug kwam stond er een auto tegen mijn auto aan geparkeerd die mij blokkeerde. Ik ben naar binnen gestapt en vroeg van wie deze auto was. De verkoopster die achter de ballie stond antwoorde dat deze van haar is en dat dit haar recht was omdat ik op prive terrein zou staan. Toen ik vroeg hoe ik dat had moeten zien antwoorde deze: door logisch na te denken. Dit is een belediging die aantoont dat ik niet logisch kan nadenken. Toen ik vroeg of ze deze wilde verwijderen zij betrokkene nee. Ik heb foto’s gemaakt van de omgeving en kan nergens een bordje vinden die aantoont dat dit een prive parkeer plaats is. Volgens de verkoopster was dit niet nodig omdat dat niet werkt. Daarbij beschuldigde ze mij van het feit dat mijn auto daar al eerder had gestaan. Dit is niet waar en toen ik vroeg naar het bewijs daarvan had ze dit niet. Beschuldiging 2. Toen ze uiteindelijk de auto weghaalde zette zij deze neer op de stofzuigerplaats, nu is het toch LOGISCH dat juist deze (aangegeven als stofzuigerplaats) niet voor werknemers bedoelt is. Ik voel mij zeer beledigd en ben door deze onterechte beschuldigingen en blokkade veel tijd verloren. Toen ik om een telefoonnummer of site vroeg voor klacht behandeling was het antwoord: dat zoek je zelf maar uit. Ik weet niet welke mensen Total moeten vertegenwoordigen maar dit was niet een lekker voorbeeld hiervan.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke aantoning van prive terrein.
Een les klantbehandeling zou ook niet misstaan