Klacht: Op schandalige wijze geld binnen harken.

Dat meen je niet op 06 februari 2012 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 6 februari 2012

Een klant uit Brunssum uit zijn onvrede over de praktijken van Total Smeets Geelen. Hij ervaart de kosten voor pinnen bij lage bedragen als onterecht, is teleurgesteld over de kwaliteit van de wasstraat en vindt het onacceptabel dat er extra kosten worden geheven voor een actie met sigarettenhulzen. De klant roept het bedrijf op om beter om te gaan met vaste klanten.

Mijn Klacht:

Ik erger mij groen en geel aan de hebzucht van Total Smeets Geelen aan de Prins Hendriklaan in Brunssum. Iedere keer als ik de deur uitloop voel ik me afgezet en bedonderd.

Voorbeelden:
-Je moet betalen als je een laag bedrag pint of om geld bij te pinnen (ongeacht de hoogte van het aankoopbedrag).
-In de wasstraat wordt water oneindig gerecycled waardoor je auto nog smeriger is dan voor het gebruik van de wasstraat (echt waar, het gebruikte water was bruin en stonk!)
-Heeft Mascotte een actie waarbij je 50 sigarettenhulzen gratis krijgt in de verpakking, betaal je E0,30 extra!

Kleine tip om nog meer centjes te besparen voor Total Smeets Geelen: Het is goedkoper om klanten binnenboord te houden dan nieuwe klanten aan te trekken. Dus wees een beetje lief voor je vaste klanten en berg die geldhark heel snel op! Want jullie werkwijze is doorzichtig en kinderachtig.

Het personeel is overigens wel heel vriendelijk en correct daar wil ik geen slecht woord over kwijt.

Gewenste Oplossing:

Lees mijn tip in de klachtomschrijving

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM