Klacht: Onvriendelijk personeel

Sen87 op 23 maart 2021 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant van het Total tankstation in Amsterdam Noord ervaart onvriendelijkheid van een medewerker. Na het tanken wilde de klant sigaretten kopen, maar werd op een geïrriteerde toon te woord gestaan en uit het tankstation gezet toen hij het personeel aansprak op hun gedrag. Dit heeft de klant doen besluiten om voortaan naar een concurrent te gaan.

Mijn Klacht:

Total tankstation Amsterdam Noord.

Verschrikkelijk onbeleefd medewerker.
Om kwart voor negen kwam ik het terein oprijden en ging tanken. Binnen wilde ik ook een pakje sigaretten maar dit kon niet het was kwart voor negen geweest. Ze sprak op een geirriteerde toon.
Dezelfde dame in kwestie doet vaker arrogant.
Ik sprak haar hier op aan en ze riep me na van ja ja.
Toen ik.melde dat haar collega vriendelijker is wuifde ze me het tankstation uit.

Dit is reden om hier niet meer te komen en door rijden naar de concurrent die er vlak bij staat. Alleen door het gedrag van personeel.

Gewenste Oplossing:

Ze mag aangesproken worden en ik verwacht een excuus van haar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sen87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM