Mijn Klacht:
Hierbij wil ik mededelen dat ik een klacht heb over een medewerker, genaamd Mary. Deze mevrouw toont abosuluut geen wil en in in haar werk, waardoor ze iedere keer opnieuw chagrijnig achter de balie staat en met moeite ‘hallo’ of ‘goeiedag’ zegt.
Ik kom daar elke dag opnieuw, ik tank en ik koop hier gelijk mijn sigaretten. Ik laat hierbij ook netjes mijn legitimatie zien, maar dit blijkt voor deze mevrouw echter niet voldoende te zijn. Want ik moet VOORDAT ik aangeef dat ik sigaretten wil, mijn legitimatie laten zien. Dit mag van haar absoluut niet als zij de sigaretten al in haar hand heeft. Ik moet dus eerst mijn legitimatie laten zien en dan mag ik pas aangeven dat ik sigaretten wil.
Ik snap heel goed dat het een nieuwe wet is, tot 25 jaar je legitimatie laten zien. Daar heb ik zeker ook geen bezwaar tegen. Ik vind het alleen vervelend dat deze mevrouw een heel probleem maakt van de tijd dat ik mijn legitimatie toon. Of vóór het aangeven dat ik sigaretten wil of in de tijd dat zij mijn sigaretten pakt. En dan heel hard en arrogant praten, terwijl achter mij een hele rij van 6 mensen staat.
Door Mary, wil ik dus absoluut niet meer naar de Total rijden. Ik rij liever 5 minuten door naar de eerstvolgende pomp.
Gewenste Oplossing:
Dat deze mevrouw of een andere baan zoekt waar zij het wel naar haar zin heeft, of gewoon vriendelijk is naar de klanten toe.
