Mijn Klacht:

Klacht 1:

Vanmiddag ging ik tanken bij tankstation total de nieuwe Aa, of ja dat wilde ik doen maar er kwam geen benzine uit de slang daar even gestaan te hebben omdat ik weet dat hun van binnen uit met een druk op de knop de pomp aan kunnen zetten (ik dacht ze zijn nog bezig met de vorige klant) maar er kwam nog steeds geen benzine waarop ik de slang terug hing en maar even naar binnen liep om te vragen of ik nog mocht tanken waarop de vrouw me aansnauwde met een raare blik dat ik me sleutels eerst aan haar moest geven en dat ze dan pas de pomp voor me zou aan zetten omdat dat een nieuwe regel is waarop ik zei dat ik mijn buddy dan niet meer open kon maken om te tanken waarop zei me weer aansnauwde ” dan loop je maar op en neer ” nadat ik mijn sleutels had gebracht kon ik eindelijk tanken. Bij het afrekenen heb ik haar gezegt dat ik het grote onzin vond om als een hondje op en neer te lopen om voor 5 euro mijn scooter te kunnen voltanken waarop zei weer snauwerig zei kan ik niks aan doen. De andere vrouw die langs haar stond ook zo’n chagerijnig typetje moest ook even antwoorden met” is een nieuwe regelen houdoe”. Met andere woorden het zal wel.
Terwijl dat bij die andere medewerkers niet hoeft. Ik heb het idee dat ze haar eigen regels maakt en willekeurig mensen er uit pikt om die een beetje te stangen, weet van andere die er wel eens komen ze altijd precies weten over wie ik het heb en vinden haar ook nogal snauwend en shagerijnig overkomen.

Klacht 2:

Wilde in de avond een bus shag gaan halen bij het tankstation total de nieuwe Aa. Ik vroeg om een pot Pall Mall shag van € 12,- waarop de vrouw achter de kassa ( zelfde mevrouw als uit klacht 1) met haar vinger op haar horologe tikte en snauwend zei ” het is 9 uur geweest he ,dan gaat dit raam omlaag dan kunt u geen shag meer krijgen” en dat betekent voor mij naar de andere kant van de stad shag halen bij de Esso die 24 uur open is. terwijl als die andere medewerkers er zijn en ik savonds ( dus na 9 uur ) kom hun de raam een klein beetje omhoog doen zodat het er net onder door past. Terwijl die mevrouw weer beweerd dat dat niet zo is omdat hun dat niet mogen doen en zei wist ook 100% zeker dat hun dat niet deden.

Gewenste Oplossing:

Als er meer rekening zou worden gehouden met de klanten.