Mijn Klacht:
Op 1 april ontving ik van Total een email met jaaroverzichten van gas en electra. Ik moest voor electra 94 bijbetalen en kreeg 400,50 terug voor het gasverbruik. Op het document stond dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden overgemaakt. Het is nu bijna een maand geleden en het bedrag heb ik nog altijd niet ontvangen. Telefonisch contact leverde op dat mij werd medegedeeld dat ik het bedrag over ca 2 weken zou ontvangen. Ik vind dit onacceptabel. Ook werd niet op een email van mij over deze kwestie gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag zijnde 400,50 nog deze week wordt overgemaakt. NB het door mij te weinig betaalde bedrag voor electra werd wel onmiddellijk van mijn rekening geincasseerd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
