Terug

Klacht: Mocht geen drinken kopen van kassamedewerker

Bigmac079 op 13 juni 2021 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 juni 2021

Op 13 juni om 20:00 uur bij het Total-tankstation in Oudenhorst langs de A12, kon de klager geen flesje drinken kopen met korting omdat de kassamedewerker een fout maakte in het systeem. De medewerker weigerde de korting toe te passen en bood geen verdere hulp, waardoor de klager uiteindelijk zonder drinken vertrok, ondanks het betalen van €0,70 voor het gebruik van de toiletten. De klager ervoer de houding van de medewerker als zeer onvriendelijk.

Mijn Klacht:

13 juni rond 20u kwam ik bij total oudenhorst langs de A12. Ik ging naar de toilet en wilde met mijn bonnetje een flesje drinken kopen. De medewerker deed iets verkeerd in het systeem en meldde mij(erg onverschillig): ben je kaartje vergeten, nu kan ik die korting niet meer verwerken. Je moet gewoon zonder korting betalen en dan een andere keer je bonnentje gebruiken. Ik was het daar niet mee eens, ik wilde mijn flesje drinken met de 0,50 korting, zo hoort het. De medewerker wilde daar niet mee en hielp me niet verder. Ik kon alles betalen of weg gaan. Uiteindelijk weg gegaan zonder drinken en wel €0,70 betaald voor het plassen.

Wilde de klacht delen omdat de medewerker echt enorm klant onvriendelijk was en zijn fout mijn probleem maakte.

Gewenste Oplossing:

De medewerker in kwestie wordt aangesproken op zijn klantvriendelijkheid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bigmac079
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Total

Alle klachten over Total →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Total
Zo werkt het