Mijn Klacht:

Do 257 stond ik met pech op de A9 net voor de tunnel, mijn distributie riem lag eraf en kon helemaal niks meer. Ik ben naar een veilige plek gebracht en bij jullie neergezet. Total de kamp.

De plek waar Smits hulpwagen mij had gedropt leek me niet een handige plek. Nadat ik dat had aangegeven zei hij dat ik daar prima stond. Ik dacht oké. Voor mij was dit ook de eerste keer.

Al gauw nadat mnr weg was kwam uw collega naar buiten. Schreeuwend wat ik daar deed. Inmiddels was ik aan de telefoon met de anwb voor het vervolg van de verdere pech hulp. Van uw collega moest ik maar ergens anders gaan staan maar dat ging niet want de auto starte niet meer. Na nog meer schreeuwen ging ze naar binnen. Ik zei haar dat te doen en dat verdere informatie zou volgen. De anwb zou er binnen 60 min zijn.

Ik ging naar binnen om het te melden maar ze was kwaad aan de telefoon met Smits dat die auto daar stond. Ze hing op en ik wilde net uitleggen welke informatie ik had binnen gekregen maar daar wilde ze niks van weten. Ik had al een man gevonden die mij eventueel wilde helpen met het duwen van mijn auto naar een betere plek. Toen ze weer begon te schreeuwen ben ik maar weg gelopen.

Later kwam de man naar mij toe nadat hij mevr gesproken had en die had gezegd dat ik de auto daar toch mocht laten staan. Ik wilde niet meer terug naar binnen gaan om de verkoeling op te zoeken na deze confrontatie. Erg spijtig, ik zou graag mijn verhaal willen doen en een respons krijgen op mijn reactie.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Melissa Ackermann

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een reactie en een excuses.