Klacht: Grote mond personeel ivm ups pakket

Elly cats op 12 augustus 2020 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij het UPS-servicepunt van Total in Heerenveen. Bij het ophalen van een pakket kreeg de klant onvriendelijke reacties van het personeel toen hij vroeg naar de mogelijkheden om het pakket op te halen met een scooter. De klant voelt zich slecht behandeld en overweegt om geen gebruik meer te maken van UPS voor toekomstige bestellingen.

Mijn Klacht:

Goeden dag ik haalde rond 15 uur mijn pakket op bij tot al Heerenveen en ik kon er met de scooter niet komen dus ik vroeg hoe ik dat moest doen aan de dames achter de balie.ze zei dan had je maar thuis moeten zijn ! Ik zei ik moest werken en ik werd niet leuk behandeld,dat is nog zachtjes uitgedrukt. Wikkelde dat ik hierover een klacht in ging dienen omdat het servicepunt niet bereikbaar is met fiets of scooter.ze riep dien maar 2 klachten in. Ik liep maar weg en toen riep ze doe maar 3!
Bij deze!
Ik maak ook geen goede reclame over het servicepunt van ups bij totaal Heerenveen.
Ups heb ik ook gebeld en die vond dit erg ongepast!
Als ik voortaan wat bestel wil ik het niet meer via ups bezorgt hebben.ik voel me hier erg vervelend door.ik zou nog weg maar heb daar geen zin in door deze ene dame,eentje met donker haar,forse dame.de blonde zei niks.ik werd hiermee overvallen en weet de namen niet.ik hoop dat jullie hier wat aan gaan doen.
Mvg ellycats heerenveen

Gewenste Oplossing:

Als die dame excuus aanbied

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elly cats
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM