Klacht: Groot Driene Corona, service

Took op 04 september 2020 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant van Total in Groot Driene ervoer problemen met de service tijdens een bezoek. Hij vroeg om toegang tot het toilet vanwege een dringende noodsituatie, maar kreeg geen toestemming vanwege coronamaatregelen, wat resulteerde in een vervelende situatie. Daarnaast voelde de klant zich niet geholpen bij het verkrijgen van mengsmering, omdat de medewerker aangaf geen tijd te hebben, ondanks dat er een andere verkoopster aanwezig was.

Mijn Klacht:

Ik moest bij de total zijn voor mengsmering. Stapte mijn brommer af, mag ik alstublieft hier naar de wc, mocht niet ivm corona. Ik zeg ik hou het niet meer., en toen kwam het even later al. Ik had alles eronder zitten, bovenbroek, slip, sokken, door diarree.
Ik met dat vieze spul aan naar AH daar op het winkelcentrum, daar mocht ik GELUKKIG naar wc, daar heeft VERKOOOSTER voor mij nieuwe kleren gekocht bij Ter Stal. Totaal, 25,66.
Lees ik later thuis, dat in corona tijd de wc ”s EXTRA gereinigd WORDEN, EN NIET DAT HET NIET MAG.
Daarna kom ik de shop in van total, vraag ik de jongeman kun je me helpen met mengsmering maken. Hij zegt ik kan het wel, maar ik heb geen tijd, de andere verkoopster zat in het hokje achter hem. Hij was dus niet alleen.
Hij zegt ik ga zo eten, nou lekker dan die hele service daar. Zooitje daar bij de pompen, geen papier. Schappen in de shop veel leeg. Schande hoe ik behandeld ben.

Gewenste Oplossing:

Zij lopen de kantjes eraf, ze hebben geen zin wc's schoon te maken, vandaar dat ik er niet heen mocht. Hij wou met niet helpen met mengsmering, als ik de verhouding niet weet hoe mengsmering te maken, hoe had ik dan weer thuis in Almelo gekomen.???
Ik was anders geen nieuwe kleding nodig, thuis heb ik mijn roze broek die ik aan had weggegooid, niet meer schoon te krijgen. 25,00 vergoeding ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Took
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM