Klacht: Gratis ruitenreiniger

Wasstraatactie op 29 mei 2021 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 29 mei 2021

Een klant van Total in Doorwerth is teleurgesteld omdat hij bij het opwaarderen van zijn wasstraatkaart van €35 geen gratis zakje ruitenreiniger ontving, terwijl dit volgens een aanplakbiljet wel zou gelden bij aankoop van een wasstraatprogramma. De verkoopster gaf aan dat de actie alleen geldt voor losse programma's, wat de klant als vreemd ervaart. Hij vraagt om een reactie op zijn klacht.

Mijn Klacht:

Zoals elke maand laat ik mijn kaart voor de totalwasstraat opwaarderen met €35,-.
Nu zag ik een groot aanplakbiljet bij de total in Doorwerth dat als je een wasstraatprograma kocht je een gratis zakje ruitenreiniger kano kreeg.
Tot mijn verbazing kreeg ik niets want de verkoopster vertelde mijn dat dit alleen bij losse wasprogramma,s het geval is.
Vreemd dus als vaste klant van €35 aan was beurten krijg niets en iemand die een los programma koopt van €9 krijgt wel iets.
Graag verneem ik een reactie.
Gr Dick van Deest.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid in deze actie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wasstraatactie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM