Klacht: Dreigend en agressief

winmir op 18 juni 2019 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een klant van Total ervaart problemen met de communicatie en afhandeling van zijn incasso door Aevetery. Ondanks herhaalde pogingen om opheldering te krijgen, ontvangt hij dreigbrieven en ervaart hij een gebrek aan respons, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken. De klant stelt dat er wettelijk niet toegestane acties worden ondernomen, terwijl hij al geen klant meer is bij Total.

Mijn Klacht:

Ook ik maak mee wat bovenstaande of onderstaande mensen mee maken
Geen inzicht geen reacties en totaal geen communicatie
Vervolgens inderdaad Aevetery incasso dan vraag je om opheldering vervolgens krijg je dat na een poos en dan begint het gezeur
Als je het avertery incasso belt omdat je je behandelaar wil spreken wordt er gezegd door de telefoniste dat ze een mail stuurt vervolgens hoor je niks en krijg je dreig brieven
Terwijl je wel contact hebt geprobeerd te zoeken
Het lijkt op GELIJKE MUNT OF zo iets
Ze doen dingen die wettelijk niet mogen ( gelukkig bewijs van ) En dan zeggen ze in de brief we gaan de levering stoppen
HOEZO ??????? BEN ALLANG GEEN KLANT MEER BIJ TOTAL 😱

Gewenste Oplossing:

Als ze het netjes en op een eerlijke manier willen oplossen en ook stoppen met dreigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door winmir
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM