Klacht: Boekenactie

Boekenzeur op 11 september 2019 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 11 september 2019

Een klant van Total uit zijn onvrede over de boekenactie, waarbij hij vindt dat de reclame voor gratis boeken misleidend is. Hij moet namelijk €1,50 per boek betalen, wat volgens hem niet overeenkomt met de belofte van gratis boeken. De klant merkt op dat de actie vorig jaar snel uitverkocht was, maar verwacht dat dit jaar de boeken beschikbaar blijven.

Mijn Klacht:

Ik vind het zeer misleidend dat Total reclame maakt met gratis boeken bij 40 liter brandstof, dit is namelijk helemaal niet gratis want ik moet voor €1,50 per boek een of ander dingetje kopen voordat ik het boek meekrijg. dit klinkt een beetje als hier gratis koffie en dan €2 voor een bekertje moeten betalen. en als je dan nog met een spaar liniaal alle boeken van krijgen is het nog te doen maar €1.50 per boek vragen en dan erbij zetten gratis boek dat is misleidend. het grote voordeel is natuurlijk wel dat vorig jaar bij de actie de boeken snel op waren dat zal dit jaar zeker niet het geval zijn.

Gewenste Oplossing:

Of Total doet het volgens de succesvolle acties zoals de jaren hiervoor of doe het met één spaarkaart. En natuurlijk als eerste moet het woordje gratis uit de reclame.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM