Een klant van Total heeft geklaagd dat de kinderboeken, die deel uitmaken van een zegelactie, sinds half november niet meer beschikbaar zijn, terwijl de actie tot 31 december loopt. De klant, die niet vaak tankt, heeft nu twee volle kaarten maar kan geen boeken meer verkrijgen om aan kleinkinderen cadeau te doen tijdens de feestdagen. Een suggestie om naar een ander tankstation te gaan, wordt als geen optie beschouwd.
vanaf half november zijn de kinderboeken al niet meer te verkrijgen via de zegelactie. .Actie loopt tot 31 december!
Ik tank niet zo vaak, heb nu eindelijk 2 kaarten vol en geen boeken meer.
Wilde mijn kleinkinderen met een van de feestdagen een boek cadeau geven.
Kreeg de tip om het bij een total station in een omliggend dorp te proberen maar ik vind dat beslist GEEN optie.
Graag compensatie op een of andere manier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
