henri smans op 08 januari 2016 over Total in de categorie Tankstations
Een klant van het Total tankstation in Dongen voelde zich asociaal behandeld door medewerker Irma Smans. Na het tanken en het bedanken van de medewerker, werd de klant in het bijzijn van andere klanten aangesproken om het stripje van de zegels in de prullenbak te gooien, wat als onvriendelijk werd ervaren.
Vanochtend getankt bij total Bolkensteeg in Dongen. Geholpen Door Irma Smans. Nadat ik mijn zegels geplakt had en netjes bedankt en tot ziens had gezegd werd ik nog terug gefloten in een volle winkel dat ik het stripje waar de zegels opzat nog in de prullenbak moest gooien. Wat een klantvriendelijkheid!! Bedankt Irma Smans!
Na excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
