Een klant van Heineken heeft geklaagd over een krat bier dat tijdens een feestje werd geconsumeerd. Volgens de klant was er totaal geen koolzuur aanwezig, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klant uit zijn teleurstelling over het gebrek aan kwaliteit van het product.
Beste meneer/mevrouw,
Ik ben al een tijdje een goede klant van Heineken en ik haal regelmatig eens een kratje. Dit weekend gaf ik echter een feestje en het bier was totaal niet lekker. Voor mijn gevoel zat er totaal geen koolzuur in. Ik vind het erg jammer dat ik niet optimaal van het bier heb kunnen genieten.
Ik zou het erg op prijs stellen als jullie mij iets met iets tegemoet kunnen komen als een goedmakertje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Heineken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Heineken nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
