Klacht: Recht van verzet weigeren (Stanley Security)

marcoverkaik op 30 maart 2017 over Totaal beveiliging in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 30 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit bedrijf weigert mijn recht van verzet in orde te maken. Bovendien zijn ze bijzonder brutaal en beledigend.

Gewenste Oplossing:

Als hun telefonistes door hun supervisors worden gewezen op de wettelijke verplichtingen. Als iemand wijst op het recht van verzet en hun vraagt dit in orde te maken (niet meer te bellen), dan zijn zij wettelijk verplicht dit te doen. Zij moeten dit verzoek meteen bevestigen, en zonder beledigend te worden.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Totaal beveiliging

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Totaal beveiliging nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Uiteindelijk heeft Totaalbeveiliging BV excuses aangeboden voor de beledigende toon en ontkenning van mijn recht van verzet. Ze hebben gezegd dat ze bewuste medewerkers erop zullen aanspreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM