Klacht: Totaak bedrag verhoogd

Zhaz op 13 februari 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet nader inhoudelijk ingaan op uw klacht. Daarom hebben wij u bij separate email d.d. 19 februari 2019...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 februari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij GGN Mastering Credit over een verhoogd totaalbedrag van een incasso. Na een betalingsregeling van €50 per maand voor een oorspronkelijk bedrag van €120, blijkt er een discrepantie te zijn, waarbij de klant nu geconfronteerd wordt met een openstaand bedrag van €237,13 in plaats van de verwachte €74,58. De klant vindt het onterecht dat extra kosten in rekening worden gebracht, ondanks tijdig contact met het incassobureau.

Mijn Klacht:

Beste GGN,

Oktober 2018 kreeg ik (eigenlijk mijn dochter van 16 fulltime school) een dagvaarding voor de Ortho kosten. Oorspronkelijk bedrag €120,-
Met extra kosten € 274,58 totaal (voor 3 dagen contact anders zouden er gerechtelijke kosten bij komen)
Heb ik op tijd een bedrag afgesproken voor €50,- per maand en dat zou mij in totaal 4×50 1x 74,58 gaan. 4x 50,- zijn netjes betaald alleen €74,58 staat nog open.
Vandaag contact opgenomen vertelde de Ggn dame dat dat er nog totaal €237,13 openstaat ipv €74,58.
De extra gerechtelijke kosten moeten ook betaald worden, terwijl dat niet van toepassing zou zijn geweest omdat ik op tijd contact op heb genomen.
En nu wel moet betalen!
Zou in totaal van € 437,13 gaan?
Beetje te gek…
overigens is het vreemd dat de wet minderjarig kind van 16 jaar dagvaard..

Gewenste Oplossing:

Zoals afgesproken geen dagvaarding kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben kennis genomen van uw klacht en wij zullen u op korte termijn nader inhoudelijk berichten. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 20 februari 2019 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet nader inhoudelijk ingaan op uw klacht.

Daarom hebben wij u bij separate email d.d. 19 februari 2019 nader bericht.

Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is beantwoord.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM