Mijn Klacht:

Vorige week donderdag of vrijdag (het is nu woensdag) heb ik zoomers besteld voor mijn zwemtraining op donderdag. Lekker ruim op tijd in huis, dan kan ik zelfstandig nog even gaan oefenen voordat ik les heb. Denk je dan.

Dankzij DHeL (zie eerdere klacht) ging dat feest niet door.

De maat klopt niet: het was veel te klein. De pakbon klopt, maar het etiket meldt duidelijk dat het een andere maat is.

Ruilen is onmogelijk via Bol.com, dus ik retourneerde de oude maat en kocht vast nieuwe. Heel vervelend als je krap bij kas zit, om dit soort dingen te moeten voorschieten.

Vandaag was m’n bestelling er. Jeej! Op tijd!

Maar… WEER die te kleine maat.

Ongelooflijk, hoe dom kan je zijn?! Ik heb nog contact gehad met ‘Quality shops’ via Bol.com. Dan let je toch extra op?!

Ik belde om 17.15 uur om op tijd te regelen dat ik morgen voor m’n les alsnog de juiste maat heb. Maar nee, ze communiceren er alleen via mail en chat tegenwoordig. Chat voor snelle reactie. Maar wat denk je? NERGENS een chatknop te vinden op die hele site van Tom BV/Quality shops.

En natuurlijk ook geen contactgegevens op de pakbon.

Echt waar… het zou fijn zijn als mensen hun eigen werk gewoon goed doen, dat scheelt mij veel tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik:
alsnog donderdag zoomers in huis heb, in de JUISTE maat.
de zoomers gratis krijg. Als tegemoetkoming voor het driedubbele ongemak.