Mijn Klacht:
Ik heb op 22-3-2019 twee kaarten gekocht via Topticketshop voor het concert van Andrea Boccelli in Augustus 2020. Wegens Corona is het concertverplaatst naar januari 2021 en nu weer verplaatst naar januari 2022. De Tickets waren een cadeau voor mijn ouders (die normaal nooit naar concerten gaan), ik heb telefonisch contact met Topticketshop gehad en de medewerker gaf aan dat hij alleen een voucher kon uitgeven twv mijn betaalde tickets 10% van die tickets waarden. Maar als ik een mail zou sturen naar het hoofdkantoor dan kon ik wel mijn geld retour ontvangen, dit heb ik nu 2x gedaan maar beiden keren weigeren ze het geld te retourneren. Als vliegmaatschappijen hun klanten moeten compenseren met geld retour of een voucher, dan vind ik dat Topticketshop dit ook moet kunnen. Het is heel vervelend de Corona periode, maar als consument heb ik recht op het retour ontvangen van het betaalde bedrag.
Gewenste Oplossing:
Als het betaalde bedrag voor de tickets volledig is geretourneerd op mijn rekening.
(10)
