Mijn Klacht:
Op 29-12-2017 via TopTicketShop 2 tickets voor de Ashton Brothers besteld voor Park Theater Hoorn dd 28-03-2018. Totaalbedrag 130,50 euro. Ik kwam destijds op de site van TopTicketsShop via Google en zoeken op Asthon. Gezien kaarten in juni voor de nieuwe show rond 75 euro liggen, leek mij 59 euro voor deze oudere show plausibel. Dus besteld: je gaat direct naar je winkelmandje en leest niet de gehele website en ook niet het verhaal in de bevestigingsmail.
Net terug van vakantie tickets via mail ontvangen en geprint. Staat er een klantnummer en andere naam op en een bedrag van 29,50 per ticket. Toch hebben wij echt 130,50 euro betaald. Telefonische navraag bij het Theater zelf wijst uit dat een ticket echt 29,50 bedraagt. Mail goed bestudeerd: wordt aangegeven dat TopTicketShop wederverkoper is en zodoende de naam van een vorige koper op het ticket kan staan, en de betaalde prijs hoger kan zijn dan op het ticket, omdat zij als wederverkoper hiervoor meer rekenen. Maar het dubbele bedrag 12,50 servicekosten () is wel heel bizar.
Wij voelen ons dus bestolen door TopTicketsShop, hetgeen nu al het plezier voor de voorstelling van morgenavond heeft weggenomen.
Gewenste Oplossing:
1) Restitutie van minimaal 59 euro, zijnde het verschil tussen wat TopTicketShop heeft laten betalen minus de werkelijke ticketkosten. De servicekosten (hahaha) van 12,50 euro mogen ze houden.
2) Verbod op de deze praktijken door TopTicketShop. Ik ga deze praktijken dan ook breed uitdragen!
(10)
