Mijn Klacht:
Ik had vier tickets besteld voor Ciske de Rat in het Luxor Theater Rotterdam. Omdat ik geen afschrijving van topticketshop zag, en ik de tickets nog niet binnen had, dacht ik dat de bestelling mislukt was. Ik bestelde de vier kaarten opnieuw. Een minuut na die bestelling kwam ik erachter dat de afschrijving door een ander bedrijf was gedaan, stichting buckaroo, en dat de eerste bestelling toch was gelukt. Ik stuurde meteen een verzoek tot annuleren van de tweede bestelling, maar dat werd niet goedgekeurd. Annulering scheen niet meer mogelijk te zijn.
Daarnaast zag ik, dat de originele kaarten bij het Luxor Theater 54 euro kosten. De eerste kaarten kocht ik bij topticketshop voor 87 euro per stuk. Ik wil best 10% servicekosten betalen, omdat het een tussenhandelaar is, maar 33 euro extra betalen per ticket vind ik echt nergens op slaan.
Natuurlijk is het deels mijn eigen onoplettendheid, maar ik voel me flink ik de maling genomen.
Gewenste Oplossing:
Het liefste zou ik beide bestellingen annuleren en originele tickets bij het Luxor Theater zelf bestellen. Ik ben tevreden als ik mijn tweede bestelling alsnog kan annuleren en als ik geld terug krijg op mijn eerste bestelling. 10% servicekosten bovenop de normale ticketprijs vind ik redelijk. Alles wat ik meer betaald heb, wil ik terug.
