Mijn Klacht:

Ik kocht kaarten via de Topticketshop voor de Musical Tina Turner op zondag 30-1-2022, 14.00 uur.
Door de coronamaatregelen werd deze voorstelling afgelast. Ik ontving een link waarop ik een nieuwe boeking kon doen. Opnieuw geboekt op 13-3-2022.
Helaas werd ik toen zelf getroffen door corona en moest dit anuleren nadat ik de vrijdag ervoor(11-3-2022) ’s avonds de pos.PCR test uitslag ontving.
Topticketshop geeft nu aan dat omdat de tickets reeds verstuurd zijn er geen mogelijkheid meer is om de bestelling om te boeken.
Dat zou betekenen dat je de waarde van de tickets € 286.55 kwijt zou zijn!
Omdat mij dit geen juiste gang van zaken leek een klacht ingedient bij Stage entertainent.
Hierop als reaktie een mail ontvangen met de mogelijkheid om opnieuw data met beschikbaarheid op een zondag door te geven.Netjes dus!
Daarop werd iktelefonisch benaderd door Eventim dat ze mij niet door konden boeken omdat het emailadres en de naam niet overeenkwam met mijn mailadres.
Deze tickets stonden onder een andere naam. Ik was mogelijk opgelicht.
Klantenservice topticketshop op 29-3-2022 weer gebeld, omdat ik van hen bij de eerste boeking wel een vouchers kreeg op mijn naam. Nu zou het dan om doorverkochte tickets gaan ( bij de 2e boeking op 13-3-2022 dus gewijzigd?) daarom zou het niet meer op mijn naam staan.
Topticketservice probeerd zich nu te verschuilen achter het feit dat de tickets al verzonden waren en dat de verantwoordelijkheid dan bij de koper ligt. Pure oplichting. Ik zou nu € 286.55 kwijt zijn omdat ik niet door kan boeken naar een andere voorstelling van de musical Tina Turner !
Dat is voor mij heel veel geld !
Ik voel mij daarom genoodzaakt stappen te ondernemen tegenover deze organisatie .

Gewenste Oplossing:

Nieuwe mogelijkheid tot doorboeking Prenium kaarten Musical Tina Turner.