Klachtenbrief voor TopTicketshop

Top Ticket Shop BV
52a Kruisweg, 2011LE Haarlem
Nederland
KVK Nummer: 60284423
Btw Nummer: NL853836774B01
Email: [email protected]

[DATUM]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende Overbetaling voor Tickets

Beste heer, mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Mijn naam is [UW NAAM] en ik heb op zondag, 26 oktober 2025 om 18:30 bij uw bedrijf twee tickets gekocht voor Xavier Rudd's concert via uw website.

Op de tickets staat duidelijk vermeld dat de prijs € 40,20 per ticket was. Desalniettemin werd een bedrag van € 170,50 van mijn rekening afgeschreven voor deze twee tickets. Het totaalbedrag dat op de tickets vermeld staat, is niet het bedrag dat ik heb betaald, wat een duidelijke overtreding is van de consumentenwetgeving zoals uiteengezet in zowel de Nederlandse Wet op de consumentenkoop als in EU-richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken.

Bij navraag bij het klantenservice werd ik onvriendelijk te woord gestaan en kreeg ik te horen dat jullie daar "niets mee te maken hebben". Dit is absoluut ontoelaatbaar en komt over als een poging om deze kwestie zonder de nodige ernst of zorg te behandelen.

Ik verzoek u met klem om de teveel betaalde bedrag van €90,10 onmiddellijk terug te betalen. Mocht u niet reageren binnen een redelijke termijn, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM), en / of juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting van uw snelle reactie,

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW CONTACTINFORMATIE]