Klachtenbrief voor TopTicketshop

[De huidige datum]

TopTicketshop BV
[Adres]
[Plaats]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot herroeping voor gekochte kaartjes

Beste,

Middels deze brief wis ik mijn klacht kenbaar te maken over de diensten geleverd door TopTicketshop, evenals mijn wil tot herroeping van de aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan.

Allereerst heb ik opgemerkt dat TopTicketshop functioneert als een wederverkoper van kaartjes. Dit is gebleken uit de prijsstelling die mijn tickets aanzienlijk duurder maakt dan de nominale prijs, welke pas tijdens de aankoopprocedure duidelijk werd gemaakt. Deze praktijk is niet alleen onethisch en onprofessioneel, maar in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat heldere en transparante informatie vereist voordat de consument aan een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimte is gebonden.

Daarnaast heb ik na mijn betaling tot op heden nog geen ontvangst van mijn kaarten gegarandeerd gekregen. Volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek moet de handelaar de goederen zo spoedig mogelijk leveren. Tot mijn grote verbazing heeft TopTicketshop echter aangegeven dat de kaartjes pas 14 dagen voor de voorstelling geleverd zullen worden. Gezien de huidige stand van zaken kan ik deze voorwaarde niet accepteren.

Toen ik probeerde gebruik te maken van mijn herroepingsrecht, kreeg ik te horen dat dit niet van toepassing zou zijn, gezien de aard van het product. Echter, volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek heb ik wel degelijk het recht op herroeping als ik onjuiste of onvolledige informatie heb gekregen voordat de aankoop werd gedaan.

Hierbij wil ik formeel gebruik maken van mijn herroepingsrecht volgens het Burgerlijk Wetboek 6:230o en verzoek ik om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om directe levering van de gekochte kaartjes tegen de betaalde prijs, als een laatste acceptabele oplossing.

Gelieve zo spoedig mogelijk te reageren op deze klacht en mij te informeren over de stappen die u zult nemen om aan bovenstaande verzoeken te voldoen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats]
[Uw E-mailadres]

cc: Klantenservice TopTicketshop
[E-mailadres klantenservice]