Mijn Klacht:
Ik heb 2 tickets gekocht ter waarde van 140,50 euro samen. De betreffende voorstelling is verzet van een vrijdag maar een woensdag ergens ooit. Op woensdagen kunnen wij ivm werk en school helemaal niet naar een voorstelling gaan, dus wij willen een vergelijkbare avond zoals we die gereserveerd èn betaald hebben, namelijk een vrijdag of eventueel zaterdagavond is ook ok. Echter ticketshop kan of wil dit niet regelen en biedt ons een coupon aan. Maar wij willen helemaal geen coupon, wij bezoeken bijna nooit een voorstelling of concert, dus zullen nooit dit bedrag makkelijk op kunnen maken. Wij kunnen door hun onlogische verplaatsing van een weekendavond naar een doordeweekse avond de afgelaste/ verplaatste voorstelling niet bijwonen en willen dus ons geld terug. Het is niet onze verantwoordelijkheid dat een voorstelling om wat voor reden niet door kan gaan. Waarop Topticketshop zegt dat ze niets kúnnen terugboeken. Ze hebben mijn geld gekregen en dat kunnen ze zo weer retour boeken, toch?! Lijkt mij geen kwestie van niet kunnen maar van niet willen. Moet ik nu een deurwaarder inschakelen om mijn geld terug te krijgen? En hoe verhaal ik díe kosten dan weer op Topticketshop?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag van 140,50 euro binnen 7 dagen retour op mijn banknummer hebben. Dit hebben ze in hun bezit want is in de correspondentie per email aan contact persoon bekend gemaakt.
(10)
