Mijn Klacht:
Ik heb gisteren 852018 2 kaartjes gekocht via Ideal voor een concert van Shawn Mendes voor 7 maart 2019. Nu wil ik deze bestelling vandaag 952018 annuleren. Onder andere om privéredenen maar ook omdat ik (te laat) hele slechte verhalen lees op internet over het leveren van de tickets. Ik ben bang dat we straks in maart geen correcte tickets gaan ontvangen en ik dus naar mijn 210,50 kan fluiten. Nu heb ik vanochtend om 9.00 direct gebeld en gemaild naar klantenservice, maar zei zeggen dat ze niks meer kunnen doen. In de algemene voorwaarden staat dat ik geen (dag) tickets kan annuleren, maar als klant heb ik toch recht om binnen 8 dagen te annuleren ? en dag tickets voor een concert in maart 2019 ? waarbij ze aangeven dat de verwachte leverdatum van de tickets 25 februari 2019 zal zijn. Waarom zou ik dan nu niet meer kunnen annuleren ?
Gewenste Oplossing:
Ik wil heel graag mijn geld terug, waarbij ze de 12,50 administratiekosten mogen behouden voor de moeite, maar 200,-- wil ik graag zsm teruggestort hebben.
