Klachtenbrief voor TopTicketshop

TopTicketshop klantenservice
Betreft: Juridische klacht – onjuiste informatie en inferieure service

[Bedrijfsadres]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de service en de handelingen van jullie bedrijf, TopTicketshop, met betrekking tot een transactie die ik recentelijk heb uitgevoerd. Ik heb op jullie website twee eersterangs kaarten gekocht voor de Venice, Vredenburg Utrecht op woensdag 27 maart tegen een bedrag van €150,50. Na de transactie werd mij verteld dat jullie website foutieve informatie had gepresenteerd; er waren geen eersterangs kaarten meer beschikbaar.

In plaats daarvan ontving ik twee derderangs kaarten, elk ter waarde van €35,75. Op geen enkel moment is mij een terugbetaling van het verschil van €78,50 aangeboden, iets dat ik onacceptabel vind.

Ik heb gebeld om dit probleem te bespreken, maar na het uiten van mijn klacht werd de verbinding verbroken. Dit beschouw ik als een grove schending van de consumentenrechten. Op basis van de Wet Koop op Afstand en de Wet Consumentenbescherming, verzoek ik een volledige restitutie van €150,50 terug op mijn bankrekening NL97 INGB 0003838116, ten name van C van Reisen of het verschil in bedrag van €78,50. Indien ik het prijsverschil ontvang, zal ik behoud van de kaarten accepteren.

Mijn transactie- en ticketnummers zijn als volgt:
Transactienummer: 2495995, Ticketnummer: 0999500061141004417378
Transactienummer: 2495995, Ticketnummer: 0999500061011004417378

Ik hoop op een snelle oplossing van deze kwestie. Mijn contactnummer is 06 44640078, en mijn e-mailadres is [email protected].

Ik vertrouw erop dat u dit probleem serieus neemt en passende maatregelen neemt om te voorkomen dat andere consumenten een vergelijkbare ervaring ondergaan.

Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Cathy van Reisen.