Mijn Klacht:
Ik zou samen met een vriend en zijn zoon – samen met mijn zoon en mijn vriendin naar een concert gaan. Ik heb zelf voor mijn vriendin en mijn zoon 3x kaartjes gekocht voor een concert met ordernummer TTS4481120 voor een bedrag van in totaal 279,50 euro. Mijn vriend heeft dit gedaan voor hem en zijn zoon.
Het concert is vanwege Corona afgelast. Mijn vriend en ik hebben beiden een voucher aangeboden gekregen en zijn op zoek gegaan naar een besteding daarvan – Bospop bleek redelijk ver genoeg weg en interessant voor ons beiden. Echter bleek dat de tickets via Toptickets 30 euro duurder te zijn. Dit was voor ons de reden om hier vanaf te zien en we hebben beiden dit weekend apart van elkaar een brief gestuurd waarin we aangaven af te zien van een voucher en graag ons geld terug gestort wilden hebben. Tot mijn grote verbazing is het bedrag van mijn vriend wel terug gestort en dat van mij niet – ik kreeg te horen dat het corona tijden zijn (etc).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen een termijn van uiterlijk 4 weken het bedrag á
€279,50 terug gestort heb gekregen op mijn rekening
