Mijn Klacht:
Ik heb eergisteren kaartjes besteld voor een concert van Shawn Mendes, maar bij nader inzien zou ik erg graag mijn geld terug willen. Na minstens 5 mailtjes en twee keer bellen krijg ik steeds hetzelfde te horen, dat bestellingen definitief zijn. Deze concertkaartjes zijn überhaupt nog helemaal niet te koop, de voorverkoop start volgende week woensdag… Op internet lees ik dat consumenten volgens de wet 14 dagen na bestelling recht hebben op geld terug, helaas is vrijetijdsbesteding hier een uitzondering op. Maar wat ik niet begrijp, is dat topticketshop helemaal nog niet beschikt over de kaartjes, en ze verkopen de kaartjes DOOR, ze zijn niet de oorspronkelijke verkoper, geldt het dan nog steeds als uitzondering op de wet? Topticketshop blijft zeggen van wel, maar volgens mij zit hier iets niet goed… Via de telefoon heb ik ook van een mevrouw gehoord dat ze samenwerken met de ticketverkopers en dat ze de tickets al tot hun beschikking hebben, want je verkoopt toch niet iets als je het nog niet eens hebt? Nou wel dus!!! Ook krijg ik de kaartjes pas twee weken voor het concert opgestuurd, via de post. Het zou dan kunnen dat mijn kaartjes ook door iemand anders gebruikt worden en dat ik helemaal de zaal niet binnenkom! Het gaat hier om bestelling met bestelnummer 3430800
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld voor mijn drie kaartjes teruggestort krijg, als dit ECHT onmogelijk is, dan tenminste de kaartjes z.s.m. opgestuurd krijgen zodat ik ze nog kan doorverkopen....
(10)
