Mijn Klacht:
Op 31 maart 2020 zouden wij een Santana concert bijwonen met tickets van topticketshop.
Dit concert is geannuleerd.
Het betaalde bedrag van €290,50 is nog niet terugbetaald.
Bij vraag om terugbetaling is hun antwoord per email als volgt:
“ Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Op dit moment werkt concertorganisator Mojo achter de schermen hard aan de technische afhandeling van de tickettegoeden. Topticketshop is voor de verwerking van uw bestelling hiervan afhankelijk. Zodra dit vanuit de organisatie geregeld is zult u door ons direct op de hoogte worden gebracht over de verdere afhandeling van uw bestelling. Dit is naar verwachting eind juli.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,”
Aldus topticketshop op 10 augustus 2020.
Gewenste Oplossing:
Bij volledige terugbetaling.
