Mijn Klacht:
Ik wilde mijn vrouw verrassen met 2 kaarten voor een concert van Paul McCartney op 29 mei j.l.. Het concert is vanwege corona afgelast en ik wil mijn geld €390,50 terug, omdat we niet geïnteresseerd zijn in een ander evenement. Topticketshop wil alleen vouchers geven waar we dus niets aan hebben. We hadden ons heel erg op het concert verheugd omdat het onze jeugdidool was en nog steeds is. Het was een rib uit ons lijf en we hebben echt wel even gediscussieerd of het financieel allemaal wel kon. Ik heb een aangetekende brief gestuurd (voorbeeld consumentengids) waarop ik geen antwoord kreeg. Daarna wel veel mail en telefonisch contact gehad, maar steeds was het een afwijzend antwoord. Topticketshop is gewoon verplicht het geld terug te betalen. Het bericht van ACM, waarin staat dat ze verplicht zijn het geld terug te betalen, heb ik gekopieerd en naar Topticketshop gestuurd, zonder resultaat. Het laatste antwoord van Topticketshop is dat ze mijn mails niet meer zullen beantwoorden. Kunt u mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb.
(10)
