Mijn Klacht:
Enige dagen geleden heb ik een email gehad van Topticketsshop.nl dat het concert van Roger Hodgson werd afgelast. Het concert zou op 6 september 2021 plaatsvinden. Wat vinden mijn vrouw en ik dit erg en jammer dat dit concert niet door kan gaan!! We wilden Roger nog een keer zien optreden!!! Nu krijgen we een onbeduidende email met allerlei domme smoezen, dat het optreden niet plaats kan vinden en zodoende wordt afgelast…
Daarvoor kregen wij een voucher, die ik helemaal niet wil!!!
Ik heb een email teruggestuurd en mijn geld teruggevraagd.
Een dag later kregen wij een antwoord van Toptickets, waarin o.a. stond: Gezien de omvang van het aantal evenementen dat is afgelast is het voor producenten, organisatoren en ticketbureaus onmogelijk om klanten restitutie aan te bieden. Dat is financieel onhaalbaar.
Ons huidige beleid om klanten om te boeken naar een tegoedbon is de enige manier waarop wij de bestellingen van alle klanten te verwezenlijken. Wat een dom antwoord!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb gehad van Topticketsshop.nl
!!! Ze zijn het wettelijk verplicht!
(10)
