Mijn Klacht:
Ik heb tickets heeft besteld voor Blof in Philharmonie Haarlem op 10 maart 2021. Dit concert is ondertussen geannuleerd. Meermaals (3x) mijn geld terug gevraagd. Dit weigeren ze echter:
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling terug te storten.
Wij begrijpen dat het voor iedereen vervelend is dat zijn of haar evenement wordt afgelast of uitgesteld, zoals in uw geval Blof.
Doordat evenementen maandenlang stilliggen is de hele culturele sector in enorm zwaar weer gekomen. Gezamenlijk wordt naar oplossingen gezocht zodat alle klanten alsnog naar hun favoriete concert kunnen gaan. Gezien de omvang van het aantal evenementen dat is afgelast is het voor producenten, organisatoren en ticketbureaus onmogelijk om klanten restitutie aan te bieden. Dat is financieel onhaalbaar.
Ons huidige beleid om klanten om te boeken naar een tegoedbon is de enige manier waarop wij de bestellingen van alle klanten te verwezenlijken.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug heb ontvangen.
(10)
