Klachtenbrief voor TopTicketshop

Aan: TopTicketShop BV
Klantenservice

Onderwerp: Annuleringsverzoek en restitutie van ticketbestelling van 12 april 2026

Geachte ,

Op 12 april 2026 heb ik via uw platform tickets gekocht voor een evenement op 5 februari 2027. Binnen een tijdbestek van 24 uur vanaf aankoop heb ik contact met u opgenomen met het verzoek om mijn aankoop te annuleren. Gezien deze periode binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen valt, zou een dergelijk verzoek gehonoreerd moeten worden. In dit geval zijn de tickets niet aan mij beschikbaar gesteld of verzonden, en het evenement waarvoor de tickets bedoeld zijn, vindt pas over negen maanden plaats.

Helaas heeft uw bedrijf categorisch geweigerd mijn verzoek tot terugbetaling te eren, waarbij u verwijst naar uw eigen regels en bepalingen die de juridische rechten van de consument beperken. Het is van vitaal belang dat deze voorwaarden worden gecontroleerd, omdat ze onredelijk bezwarend kunnen zijn en een inbreuk vormen op mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Boek 6, titel 5, afdeling 3).

Uw weigering om restitutie te verlenen in deze omstandigheden, waarin nog geen dienst is geleverd en de consument de aankoop binnen 24 uur na de transactie annuleert, kan als een oneerlijke handelspraktijk worden beschouwd volgens de Wet handhaving consumentenbescherming (WHC).

Bovendien lijken uw kostenstructuur en doorverkooppraktijken misleidend en gebrekkig geïnformeerd te worden aan de consument voorafgaand aan de aankoop. Dit kan tevens als oneerlijke handelspraktijk worden beschouwd onder de WHC.

In het licht van deze omstandigheden eis ik dat u mijn bestelling onmiddellijk annuleert en het volledige bedrag terugbetaalt. Ik verwacht ook een schriftelijke bevestiging van mijn annulering en een uitleg waarom mijn wettelijke rechten naar uw mening te negeren zijn.

Namens mijzelf en in het belang van alle Nederlandse consumenten, verzoek ik u om deze kwestie met de grootste urgentie aan te pakken. Indien er niet snel een passende oplossing wordt geboden, ben ik genoodzaakt om een officiële klacht in te dienen bij de betreffende toezichthoudende instanties.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

`De Naam van de Klant`

Opmerking: Deze brief is gegenereerd door Juridische Brieven Generator, gespecialiseerd in het opstellen van rechtsgeldig consumentenbezwaren volgens de Nederlandse wetgeving.