Mijn Klacht:
– Op 29 november 2019 kaarten besteld , 2 stuks,voor concert
– Op 14 augustus 2020 gereageerd dat ik geld retour wil.
– Reactie topticketshop dd 17-08-2020 :Wij begrijpen dat het voor iedereen vervelend is dat zijn of haar evenement wordt afgelast of uitgesteld, zoals in uw geval het concert van Paul McCartney.
Doordat evenementen maandenlang stilliggen is de hele culturele sector in enorm zwaar weer gekomen. Gezamenlijk wordt naar oplossingen gezocht zodat alle klanten alsnog naar hun favoriete concert kunnen gaan. Gezien de omvang van het aantal evenementen dat is afgelast is het voor producenten, organisatoren en ticketbureaus onmogelijk om klanten restitutie aan te bieden. Dat is financieel onhaalbaar.
Ons huidige beleid om klanten om te boeken naar een tegoedbon is de enige manier waarop wij de bestellingen van alle klanten te verwezenlijken.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn bankrekening ziet staan afkomstig van Topticketshop.
