Mijn Klacht:

Ik heb op 2 september 2025 een slagroom taart besteld bij Toptaarten.nl.
In de advertentie stond dat het een taart zou zijn voor 10 personen en als je de foto bij de advertentie zag was het een mooie grote taart. Wij hebben die taart besteld voor 33,90 euro (een fors bedrag voor een taart, maar we hadden wat te vieren wat niet elke dag zou zijn. Op zaterdag 6 september werd de taart bezorgd door een nette beleefde man. Toen ik in de keuken in de doos keek viel mij gelijk op dat dit een heel klein taartje was. Wij zeiden tegen elkaar dit is nooit een taart voor tien personen (uiteindelijk was het ook krap voor 6 personen en dan had je een klein puntje. Ik heb gelijk een rolmaat gepakt en de taart opgemeten deze was 19 cm doorsnee. En daarna heb ik contact opgenomen met toptaarten.nl en hun mijn klacht uitgelegd en dat ik best wel teleurgesteld was. Wij zouden ruim 10 man die middag krijgen en er was dus niet genoeg taart. Ze zeiden dat ze het erg vervelend vonden voor mij ( makkelijk gezegd) maar de taart die wij besteld hadden zou maar 21 cm doorsnee moeten zijn en voor 10 personen. Dus de fout zou bij mij liggen. Ik kom met 19 cm en niet 21 cm maar het ergste was dat het voor 10 personen zou moeten zijn en de foto op de advertentie was ook totaal anders veeeel groter als in werkelijkheid. Dan betaal je bij hun onbeschoft veel geld( 33,90 euro) voor een heel klein taartje en voor echt net 5 a 6 personen in kleine puntjes.
En wat mij nog bozer maakt is dat ze het gesprek afschepen en de chat waar het allemaal overheen gaat afsluiten met de woorden “ helaas voor u en dit is wat u besteld heeft en einde discussie.

Ik heb uiteindelijk nog vlug bij de bakker een taart bij kunnen kopen om zo niet voor schut te staan bij mijn gasten. Ik wil een excuus van toptaarten en een compensatie. Dit was een erge slechte ervaring met Toptaarten en voor nu zeker niet voor herhaling vatbaar. En wil andere mensen ook waarschuwen je betaalt onwijs veel geld voor een simpele taart die super klein is en en zeker niet voor 10 personen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Toptaarten.nl met een oprecht excuus komen en een compensatie dat mag een taartje zijn voor de geleden schade omdat wij die dag als nog naar de bakker moesten om een taart bij te kopen. Wat niet nodig was geweest als men een taart zouden leveren voor 10 personen en niet voor amper 6 personen.