Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag onze bestelling ontvangen, zijnde een reinigingsrobot (zwembad). Tot onze ontsteltenis en verbazing, bleek bij de installatie van de robot dat het vuil-reservoir en de filter reeds gebruikt en vies waren.
Er zaten haren, algen en andere muk in. Daarbij stonk het waanzinnig. De behuizing van de robot was overigens nog nat.

We hadden nieuw product besteld. Dit zorgt ervoor dat we het dit weekend niet kunnen gebruiken. Toppy B.V. is overigens vandaag (vrijdag) gesloten. Op hun website staat wat anders vermeld.

We voelen ons echt niet serieus genomen en als klant serieus benadeeld.

Gewenste Oplossing:

Wij willen z.s.m. een nieuwe reinigingrobot en daarbij willen we gecompenseerd worden door ons tijdverlies, frustratie en de algemene slechte behandeling van een (terugkomende) klant.