Klachtenbrief voor Toppers in Concert

[Company's address]
[Customer service e-mail]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over Kwaliteit van Dienstverlening Toppers in Concert

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik u informeren over mijn teleurstelling over het evenement Toppers in Concert, dat ik onlangs bijwoonde. Mijn ervaring met het evenement voldeed helaas niet aan mijn verwachtingen, om verschillende redenen.

Ten eerste wil ik opmerken dat de temperatuur in de arena veel te hoog was. Deze ongemakkelijke omstandigheid maakte het voor mij moeilijk om te genieten van de show. Daarnaast zaten we in de bovenste rijen, waar de geluidskwaliteit niet aan de norm voldeed. Dit zijn zaken die afdoen aan de algemene kwaliteit van het evenement en daaraan gekoppelde verwachtingen.

Ik merk op dat volgens artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, de dienst die u aanbiedt, moet voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben op grond van de overeenkomst. In dit geval voldeed de geleverde dienst niet aan deze verwachtingen, gezien de hierboven genoemde observaties.

Ik heb contact proberen opnemen met de organisatie om deze problemen te melden, maar helaas had dit geen resultaat. Aanvullend wijst Artikel 6:74 BW aan dat de schuldenaar verplicht is de schade te vergoeden die de schuldeiser lijdt als gevolg van een tekortkoming, tenzij deze tekortkoming hem niet kan worden toegerekend.

Gezien de bovenstaande situatie verzoek ik u vriendelijk om een terugbetaling voor de misgelopen ervaring. Het niet voldoen aan de redelijke serviceverwachtingen vormt volgens mij een solide basis voor dit verzoek.

Ik hoor graag op korte termijn van u om deze kwestie tot een bevredigende oplossing te brengen.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postcode]
[Your Email]
[Your Phone Number]