Klacht: Levertijd en communicatie

johantiller op 14 februari 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Is uw probleem inmiddels opgelost? Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: [email protected] Tel.: (+31)(0)40-2350280 Met vriendelijke groet, Topinternetsales Customer Service

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 6 januari besteld en rekening gehouden met 4 weken levertijd. Het is nu 14-2-2012.
Artikel is niet binnen en er wordt niet gecommuniceerd wanneer het wel binnenkomt, zowel niet via dit bedrijf als via Groupon.Top internetsales is niet bereikbaar, telefoon wordt niet opgenomen. Groupon hielp mij telefonisch wel verder en gaf aan dat ik tot de 18e februari geduld moest hebben (bon was geldig tot 18 januari) en dat ze dan actie zouden nemen.

Gewenste Oplossing:

Omgaande levering of tenminste een goede communicatie omtrent de levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is uw probleem inmiddels opgelost?
Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Tel.: (+31)(0)40-2350280

Met vriendelijke groet,
Topinternetsales
Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM