Klacht: Latere levering, geen reactie

SylviaV21 op 02 mei 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Is uw probleem inmiddels verholpen? zo niet, neem dan contact op met [email protected], dan kunnen wij dit voor u oplossen.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Een klant heeft een prullenbak besteld via Groupon bij Topinternetsales.nl, maar de levering was vertraagd. Na ontvangst bleek de klep niet goed te sluiten, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Via Groupon heb ik een prullenbak bij Topinternetsales besteld. Toen de levertijd voorbij was heb ik Groupon gemaild. Ik kreeg vervolgens een e-mail van Topinternetsales dat ze toevallig net die dag mijn bestelling binnen hadden gekregen. Een tijdje later werd deze dan eindelijk geleverd, maar de klep van de prullenbak sluit niet goed aan op het deksel. Hier heb ik gelijk over gemaild in de veronderstelling dat dit zo opgelost zou zijn, maar ook na 4 mails en een paar keer bellen (het nummer heb ik overigens bij Groupon moeten vragen want op internet kon ik dit niet vinden) heb ik nog niets gehoord. Ik heb Radar gemaild over dit bedrijf, in de hoop dat zij hier iets mee kunnen.

Gewenste Oplossing:

Een voorstel voor levering van een nieuw deksel of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 16 juli 2012 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is uw probleem inmiddels verholpen? zo niet, neem dan contact op met [email protected], dan kunnen wij dit voor u oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM