Klacht: Er wordt niet geleverd, er wordt niet gereageerd – en er is wel betaald

jdburger op 16 februari 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Is uw probleem inmiddels opgelost? Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: [email protected] Tel.: (+31)(0)40-2350280 Met vriendelijke groet, Topinternetsales Customer Service

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 februari 2012

Een klant heeft twee massagestoelen besteld via Groupon bij Topinternetsales.nl en het bedrag hiervoor betaald, maar heeft na drie weken nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks contact met Groupon, dat aangaf dat er internetproblemen waren, blijft de klant zonder reactie van Topinternetsales en ontvangt alleen automatische antwoorden op zijn e-mails. De beloofde levertijd van tien dagen is ruimschoots overschreden.

Mijn Klacht:

Ik heb twee massagestoelen via Groupon besteld bij Topinternetsales BV. Geld is overgemaakt. Daarna niets vernomen. Groupon heb ik gebeld. Een medewerker vertelde me dat Topinternetsales enige tijd wat moeilijkheden had met internetproblemen, maar dat nu alles verholpen is. Groupon zei dat dit bedrijf bina fide is.
De mailtjes die ik zond aan Topinternetsales zijn behandeld door ene *, maar dat zijn automatisch opgestelde antwoorden.
Tot nu toe heb ik geen stoelen. Ik wacht nu al drie weken. Beloofd is tien dagen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug
Klacht indienen bij Groupon
Melden bij Tros Opgelicht
Melden bij de Consumentenbond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is uw probleem inmiddels opgelost?
Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Tel.: (+31)(0)40-2350280

Met vriendelijke groet,
Topinternetsales
Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM