Klacht: Zakken hondenvoer niet geleverd, contact onmogelijk met bedrijf

Sandra.palazzesi op 30 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2022

Een klant heeft op Hemelvaart twee zakken hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl, maar heeft na de bevestiging van de bestelling niets meer vernomen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via telefoon zijn mislukt en e-mails worden niet beantwoord, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en de kans om het geld of de bestelling terug te krijgen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Met Hemelvaart 2 zakken smolke adult maxi besteld ter waarde van ruim 82 euro.
Dit zou zaterdag geleverd worden.
Na de bevestiging van mijn bestelling niets meer vernomen. Bellen met het bedrijf is onmogelijk. Mailen kan maar er komt totaal geen antwoord van een mens alleen van een robot. Plus de link die je krijgt in de mail om je klacht te volgen werkt niet.
Gaat dit bedrijf soms failliet? Ik lees alleen maar ellende van mensen met exact dezelfde klachten dus ik heb weinig vertrouwen mijn geld of bestelling ooit nog te ontvangen.
Ik overweeg aangifte en zal ook informeren bij mijn rechtsbijstandverzekering wat te doen.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande mijn bestelling of mijn geld terug binnen 7 dagen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra.palazzesi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM