Terug

Klacht: Wel betalen, niet leveren

Rob Bleumink op 29 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Topdierenshop.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 29 augustus 2022

Een klant heeft op 5 augustus twee zakken kattenbrokken besteld bij Topdierenshop.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie en toezeggingen om extra zakken te leveren, is er sinds 16 augustus geen reactie meer gekomen op de verzoeken om annulering en terugbetaling. De klant, die al jaren bij het bedrijf bestelt, ervaart de huidige situatie als respectloos.

Mijn Klacht:

Op 5 augustus jl twee zakken kattenbrokken besteld voor € 37,90. Het is nu 29 augustus en nog steeds de bestelling niet ontvangen. Aanvankelijk reageerden ze wel op mijn mailtjes waar de bestelling blijft, maar nu is het al sinds 16 augustus stil van hun kant. Ze hadden zelfs nog toegezegd om twee extra zakken met spoed te bezorgen. Ook niet ontvangen. Op mijn verzoek om het geld terug te storten per ommegaande en de bestelling te annuleren hebben ze ook geen actie op ondernomen. Ik ben al jaren klant bij ze. Dat het langer duurt door omstandigheden kan ik nog begrip voor opbrengen, maar helemaal niet meer reageren is echt respectloos.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of twee extra zakken (4 dus in totaal)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Bleumink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Topdierenshop.nl

Alle klachten over Topdierenshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Topdierenshop.nl
Zo werkt het