Klacht: Wel betaald geen levering

Vera Verhagen Verhagen op 18 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft op 27 juli twee zakken hondenvoer besteld en betaald bij Topdierenshop.nl, maar deze zijn nooit geleverd. Na een aanvankelijke reactie van het bedrijf over een vermiste bestelling, is ook de nieuwe bestelling na een week nog steeds niet aangekomen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon, e-mail en chat om een terugbetaling te vragen, maar ontvangt hierop geen reactie meer.

Mijn Klacht:

2 zakken hondenvoer besteld en betaald op 27 juli zijn nooit geleverd. Aanvankelijk werd direct op mijn mail hierover gereageerd met de mededeling dat de bestelling vermist was en er een nieuwe bestelling was aangemaakt onder een nieuw nummer. Ook deze bestelling is nu na een week nog niet geleverd. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en beantwoordt 2 mails en 1 chatbericht waarin ik teruggave van mijn betaling vraag nu niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met terugstorting van de betaalde €95

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vera Verhagen Verhagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM