Mijn Klacht:
Allereerst wil ik vermelden dat zij NIET telefonisch bereikbaar zijn, alleen via mail en dat verloopt ook zeer slecht. Ik heb op 6 mei jl. een pakket (ongeopend) geretourneerd. Ook dat verliep al zeer moeizaam. Moest zelf via mail informeren of zij de retourzending hadden ontvangen. Op 12 mei kreeg ik hiervan een bevestiging met de vraag of ik iets anders wilde bestellen of mijn geld terug. Ik koos voor dat laatste en dat zou 1-4 dagen duren. Ik heb inmiddels diverse mailtjes gestuurd met het verzoek het geld terug te storten maar tot op heden nog steeds niets ontvangen en ook geen reactie. Ja, wel automatisch gegenereerde antwoorden met daarin een link naar een site die niet bereikbaar is. Hoe moeilijk kan het zijn! Het stoort me nog het meest dat er geen contact re krijgen is. Welk bedrijf is nu niet telefonisch bereikbaar!! Dat kan toch niet.
Gewenste Oplossing:
Dat het geld teruggestort wordt en een excuus zou ook op z'n plaats zijn.
(10)
