Klacht: Voer niet geleverd

Jeroenbos89 op 19 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 19 augustus 2022

Een klant heeft op 15 augustus een bestelling geplaatst voor hondenvoer bij Topdierenshop.nl, maar kreeg te horen dat het product niet meer leverbaar is. Ondanks de betaling heeft de klant het voer nog niet ontvangen en er is geen oplossing aangeboden, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Maandag 15 augustus hondenvoer besteld. Was een 14kg zak met 2,5 kg bonus.
Blijkt niet meer leverbaar te zijn. Wordt niet meegedacht door wel een zak van 14kg te leveren.
Hondenvoer allang betaald, maar nog steeds niks ontvangen. Wel een bericht gehad dat het niet te leveren is, maar niet met een oplossing komen. Ik zou hier niet meer bestellen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog 14kG hondenvoer leveren, verschilbedrag terugbetalen, of het complete bedrag terugbetalen, zodat ik het ergens anders kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroenbos89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM