Klacht: Voer na 13 dagen niet ontvangen

Luc van Dijck op 12 oktober 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 12 oktober 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft 13 dagen geleden hondenvoer besteld na een e-mail over de beschikbaarheid, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn mislukt en e-mails worden alleen door een automatische reactie beantwoord. De klant is in een moeilijke situatie omdat het voer op is en er geen updates over de bestelling zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

13 dagen geleden ontvang ik een mail van Topdierenshop: of ik wil bestellen want mijn voer is ruim op voorraad. Meteen heb ik besteld. Nu 13 dagen later nog niets ontvangen. ook geen mail dat het vertraagd is of zo. Dus zelf gebeld: onbereikbaar! Gemaild: wordt beantwoord door robot. Ook nu nog staat op de site dat mijn type voer op voorraad is. Mijn hondenvoer is inmiddels op en ik heb geen geld om 2 keer in één maand voer te kopen. Ben radeloos!

Gewenste Oplossing:

Geld direct terug of met spoed leveren.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luc van Dijck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM