Terug

Klacht: Retourneren en telefonische bereikbaarheid

Sam prins op 13 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Topdierenshop.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft problemen ervaren met de klantenservice sinds de samenwerking met vervoerder Budbee. De klant meldt dat telefonisch contact onmogelijk is en e-mailcommunicatie enkel automatisch is. Daarnaast heeft de klant verkeerd geleverde producten geretourneerd, maar nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte van gratis retourneren binnen 40 dagen.

Mijn Klacht:

Voorheen veel voer besteld bij topdierenshop nooit een probleem gehad echt een TOP bedrijf
Maar sinds ze met de vervoerder Budbee in zee zijn gegaan is de service echt waardeloos ze zijn niet meer telefonisch te bereiken en als je een e-mail stuurt krijg je antwoord van een computer…. Er valt niet te communiceren met het bedrijf
Ik heb mijn verkeerd geleverde voer retour gestuurd (wat ik zelf moet betalen) terwijl er op de site wordt aangegeven tot 40 dagen gratis retourneren….
Dit is op 2 mei opgehaald maar tot nu toe heb ik nog niets van het bedrijf vernomen over terugbetaling

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug gestort van mijn voer wat ik heb geretourneerd en de vervoerders kosten graag ook retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sam prins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Topdierenshop.nl

Alle klachten over Topdierenshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Topdierenshop.nl
Zo werkt het